Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 15/07/2026

Tento dokument je informativní shrnutí určené klientům. Úplná a závazná právní úprava dopravy je uvedena v článku 8 Všeobecných obchodních podmínek, který má v případě rozporu přednost.

1. Na koho se vztahuje

Tyto Zásady dopravy se vztahují na všechny objednávky uskutečněné v internetovém obchodě IBKSPORT (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch), který provozuje společnost Turboebike 2018 SL.

2. Destinace a dodací lhůty

Zasíláme do Španělska (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Andorry, ostatních zemí Evropské unie, Spojeného království, Spojených států a dalších trhů, na kterých prodej umožníme.

Pro poloostrovní Španělsko je orientační dodací lhůta 1 až 5 pracovních dnů. Pro ostatní destinace se odhadovaná dodací lhůta počítá automaticky během procesu objednávky, v závislosti na vaší cílové adrese, vybraném produktu a zvoleném způsobu dopravy – uvidíte ji na stránce produktu a/nebo při pokladně před potvrzením objednávky.

Tyto lhůty jsou obecně orientační, pokud není u konkrétní objednávky uvedena pevná lhůta, a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti produktu, objemu objednávky, propagačních akcích nebo případech vyšší moci. Úplná úprava je uvedena v čl. 8.2 Všeobecných obchodních podmínek.

3. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se počítají automaticky na webu v závislosti na destinaci, hmotnosti/objemu produktu a zvoleném způsobu dopravy a uvidíte je vždy během procesu objednávky, před potvrzením objednávky.

Objednávky nad 10 kg: z důvodu objemu nebo hmotnosti se v pokladně automaticky neoceňují – budeme vás telefonicky kontaktovat, abychom vám sdělili individuální cenu dopravy.

Doprava zdarma: k dispozici u produktů výslovně takto označených a v příležitostných akcích pro klienty.

Vyzvednutí v prodejně: v pokladně můžete zvolit „Vyzvednutí v prodejně“ a vyzvednout si objednávku bez poplatku za dopravu v našich prostorách v Anoetě (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), od pondělí do pátku.

Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla a Andorra: doprava se realizuje po moři. Cena nezahrnuje DPH; odpovídající celní poplatky a místní daně hradí KLIENT a platí se při přijetí zásilky.

4. Dopravci

Spolupracujeme s profesionálními dopravci specializovanými na přepravu jízdních kol a rozměrných produktů, přičemž mezinárodní zásilky jsou pojištěné. Konkrétní dopravce přiřazený k vaší objednávce se může lišit podle destinace a bude vám sdělen společně s informacemi o sledování zásilky (viz bod 6).

5. Cla, dovozní poplatky a daně

  • Španělsko a Evropská unie: uvedené ceny zahrnují příslušnou DPH podle cílové země.
  • Spojené království: konečná cena již zahrnuje daně a celní poplatky – při doručení nebudete platit nic navíc.
  • Spojené státy: dovozní cla, poplatky a daně nejsou zahrnuty v ceně a hradí je klient. Mohou nastat zpoždění způsobená celními formalitami, které nejsou v naší moci.

Úplná úprava: čl. 3 a čl. 8.3 Všeobecných obchodních podmínek.

6. Sledování objednávky

Pokud to dopravce umožňuje, obdržíte informace o sledování zásilky (tracking). Jsou pouze informativní a mohou podléhat změnám, na které nemáme vliv. S případnými dotazy nás kontaktujte na clients@ibksport.com s uvedením čísla objednávky.

7. Doprava jízdních kol: co očekávat

Z důvodu přepravy a rozměrů obalu mohou jízdní kola dorazit částečně rozložená (například: demontované přední kolo, otočené nebo demontované řídítka, nebo demontovaná sedlovka, podle modelu). Za konečnou montáž odpovídá klient podle instrukcí výrobce, nebo kvalifikovaný odborník – pokud jste si neobjednali naši Montážní a přípravnou službu, kterou nabízíme jako volitelnou možnost v procesu objednávky.

8. Problémy při dopravě

Pokud po přijetí objednávky zjistíte poškození, praskliny nebo manipulaci s obalem:

  1. Pokud možno to uveďte v dodacím listu dopravce.
  2. Co nejdříve nás kontaktujte na clients@ibksport.com s fotografiemi a číslem objednávky.

Úplná úprava (včetně omezení odpovědnosti dopravce): čl. 8.7 a 8.8 Všeobecných obchodních podmínek.

9. Kontakt

Email: clients@ibksport.com · Telefon: +34 843 99 99 53