Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 15/07/2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος: Turboebike 2018 SL («IBKSPORT»)
ΑΦΜ: ESB75211482
Διεύθυνση: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Ισπανία
Τηλέφωνο: +34 843 99 99 53
E-mail (απόρρητο και υποστήριξη): clients@ibksport.com

2. Ιστότοποι και πεδίο εφαρμογής Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από την IBKSPORT μέσω των ιστότοπων και τομέων της μάρκας IBKSPORT, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης, της αγοράς ως επισκέπτης ή με εγγραφή, της εξυπηρέτησης πελατών, των επιστροφών, των εγγυήσεων και των επικοινωνιών. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στο ibksport.com και σε κάθε άλλο τομέα, υποτομέα ή εθνική/αγοράς έκδοση που λειτουργεί από την IBKSPORT υπό τη μάρκα IBKSPORT, συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων: ibksport.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Ο ορισμός αυτός περιλαμβάνει κάθε τομέα ή αγορά που η IBKSPORT θα ενεργοποιήσει στο μέλλον υπό τη μάρκα IBKSPORT, χωρίς να απαιτείται ενημέρωση αυτής της λίστας για να εφαρμοστεί η Πολιτική.

3. Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε Ανάλογα με τη χρήση που κάνετε του ιστότοπου, η IBKSPORT μπορεί να επεξεργάζεται:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, e-mail, τηλέφωνο.
Στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης: διεύθυνση, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη.
Δεδομένα αγορών: προϊόντα, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές, εγγυήσεις, περιστατικά και σχετικές επικοινωνίες.
Δεδομένα πληρωμής (ελάχιστα): η IBKSPORT δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας. Οι πληρωμές διαχειρίζονται μέσω Shopify Payments (που δέχεται κάρτα, Google Pay, Apple Pay και άλλες μεθόδους που ενεργοποιεί αυτή η πύλη), PayPal και, εάν εφαρμόζεται, παρόχους χρηματοδότησης όπως Scalapay ή Cetelem. Η IBKSPORT λαμβάνει επιβεβαίωση/κατάσταση της πληρωμής και αναγνωριστικά συναλλαγής, όχι πλήρη στοιχεία κάρτας.
Τεχνικά δεδομένα περιήγησης (αρχεία καταγραφής): IP, ημερομηνία/ώρα, αιτούμενη URL, URL παραπομπής, πρόγραμμα περιήγησης/συσκευή, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα απαραίτητα για ασφάλεια και λειτουργία.
Δεδομένα μάρκετινγκ και προτιμήσεων: εγγραφή/διαγραφή από newsletter, προτιμήσεις και συσχετισμένες μετρήσεις (π.χ. ανοίγματα/κλικ) όταν εφαρμόζεται.
Δεδομένα που παρέχετε στην υποστήριξη: μηνύματα, τεκμηρίωση και αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες συσκευασίας/προϊόντος σε περίπτωση περιστατικού).

Η IBKSPORT δεν ζητά, κατά κανόνα, ιδιαίτερα ευαίσθητα δεδομένα.

4. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση

Α) Διαχείριση ιστότοπου, ασφάλεια και λειτουργία – Σκοπός: επιτρέπουν την περιήγηση, διατηρούν τον ιστότοπο σταθερό/ασφαλή, αποτρέπουν κατάχρηση και απάτη και εκτελούν τεχνική συντήρηση. – Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' GDPR).

Β) Εγγραφή λογαριασμού και αγορά ως επισκέπτης – Σκοπός: δημιουργία/διαχείριση του λογαριασμού σας (αν τον δημιουργήσετε) ή επεξεργασία αγορών ως επισκέπτης. – Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' GDPR).

Γ) Διαχείριση παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών, επιστροφών και εγγυήσεων – Σκοπός: επεξεργασία παραγγελίας, αποστολή επιβεβαιώσεων, διαχείριση παράδοσης, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων, εγγυήσεων και υπηρεσίας μετά την πώληση. – Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' GDPR) και νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ' GDPR) όταν εφαρμόζεται (φορολογική/λογιστική/καταναλωτική).

Δ) Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα – Σκοπός: απάντηση σε ερωτήματα, διαχείριση περιστατικών, παραπόνων και επικοινωνιών. – Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β') ή/και έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ').

Ε) Newsletter και εμπορικές επικοινωνίες (Klaviyo) – Σκοπός: αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών, νέων, υπενθυμίσεων, συστάσεων ή εκστρατειών μέσω της πλατφόρμας αυτοματισμού μάρκετινγκ (Klaviyo). – Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' GDPR). Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε e-mail ή γράφοντας στο clients@ibksport.com.

ΣΤ) Ανάλυση, μέτρηση και διαφήμιση (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Σκοπός: μέτρηση κοινού, απόδοση, ανάλυση χρήσης και διαφήμιση/remarketing. – Νομική βάση: συγκατάθεση μέσω του συστήματος cookie/συγκατάθεσης, όταν αυτό απαιτείται. Αυτές οι τεχνολογίες ρυθμίζονται λεπτομερέστερα στην Πολιτική Cookies, όπου μπορείτε να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

5. Υποχρεωτικά δεδομένα Για την επεξεργασία παραγγελίας και την παροχή υπηρεσίας, ορισμένα δεδομένα είναι απαραίτητα (π.χ. διεύθυνση αποστολής, e-mail και τηλέφωνο). Εάν δεν τα παρέχετε, η IBKSPORT δεν θα μπορεί να διαχειριστεί σωστά την παραγγελία ή την παράδοση.

6. Αποδέκτες: σε ποιους μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας Η IBKSPORT μπορεί να κοινοποιεί ή να επιτρέπει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας:

Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου: Shopify (τεχνική λειτουργία καταστήματος, διαχείριση παραγγελιών, checkout και φιλοξενία ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ). Πέραν της επεξεργασίας που πραγματοποιεί η Shopify για λογαριασμό της IBKSPORT, η Shopify επεξεργάζεται επίσης ορισμένα δεδομένα για δικό της λογαριασμό, ως πάροχος πλατφόρμας, για τη λειτουργία και βελτίωση των υπηρεσιών της, σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου για χρήστες πλατφόρμας, ανεξάρτητη από την παρούσα Πολιτική.
Πληρωμές: Shopify Payments, PayPal.
Χρηματοδότηση/πληρωμή σε δόσεις (αν επιλέξετε αυτή την επιλογή): Scalapay, Cetelem.
Αυτοματισμός μάρκετινγκ / newsletter: Klaviyo.
Ανάλυση και διαφήμιση: Google Analytics / Google Ads (Google) και Meta Pixel (Meta).
Μεταφορείς και logistics: για παράδοση και διαχείριση περιστατικών αποστολής.

Η IBKSPORT απαιτεί από τους προμηθευτές της δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και, όπου εφαρμόζεται, συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το GDPR.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων Ορισμένοι τεχνολογικοί και διαφημιστικοί πάροχοι που χρησιμοποιούμε λειτουργούν παγκοσμίως, οπότε ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία ή να είναι προσβάσιμα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Συγκεκριμένα:

Shopify: η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου λειτουργεί από τη Shopify Inc. (Καναδάς/ΗΠΑ) και τη Shopify International Ltd. (Ιρλανδία). Η επεξεργασία δεδομένων ευρωπαίων πελατών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις συμβατικές δεσμεύσεις της Shopify, οι οποίες περιλαμβάνουν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) για διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ.
Google (Analytics/Ads) και Meta (Pixel): και οι δύο εταιρείες εδρεύουν στις ΗΠΑ και ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ σύμφωνα με τους δικούς τους μηχανισμούς διαβίβασης (SCC ή/και ισχύοντα πλαίσια επάρκειας).
Klaviyo: εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ· οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

Όταν υπάρχουν διεθνείς διαβιβάσεις, η IBKSPORT βασίζεται σε έγκυρους μηχανισμούς GDPR, όπως: αποφάσεις επάρκειας, εάν εφαρμόζονται, ή/και Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) και πρόσθετα μέτρα όπου απαιτείται.

8. Περίοδοι διατήρησης Διατηρούμε τα δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους αναφερόμενους σκοπούς και, στη συνέχεια, για τις νομικά απαιτούμενες περιόδους:

Παραγγελίες, τιμολόγηση και λογιστική: για τις εφαρμοστέες περιόδους διατήρησης και παραγραφής.
Εξυπηρέτηση πελατών/περιστατικά: το χρόνο που απαιτείται για την επίλυση του περιστατικού και, εφόσον εφαρμόζεται, κατά τη διάρκεια των προθεσμιών παραγραφής αξιώσεων.
Newsletter/μάρκετινγκ (Klaviyo): έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή ζητήσετε διαγραφή.
Τεχνικά αρχεία καταγραφής: τον απολύτως απαραίτητο χρόνο για λόγους ασφάλειας και διάγνωσης, ή περισσότερο αν είναι απαραίτητο για τη διερεύνηση περιστατικών.

9. Δικαιώματα χρηστών Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης, περιορισμού, φορητότητας και ανάκλησης συγκατάθεσης. Για να τα ασκήσετε, γράψτε στο clients@ibksport.com αναφέροντας το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε και τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ταυτοποίησή σας. Εάν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητά σας, η IBKSPORT μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες αυστηρά απαραίτητες για την επαλήθευσή της και την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένων προσβάσεων ή ενεργειών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις Κατά κανόνα, η IBKSPORT δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για τον χρήστη. Εάν σε ορισμένες περιπτώσεις εφαρμόζονται αυτόματοι μηχανισμοί (π.χ. πρόληψη απάτης), θα χρησιμοποιούνται αναλογικά και, όπου εφαρμόζεται, θα παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες και κανάλι αναθεώρησης.

11. Ασφάλεια Η IBKSPORT εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως αλάνθαστο. Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συνιστά κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, η IBKSPORT θα το κοινοποιήσει στην Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) και, όπου εφαρμόζεται, στα θιγόμενα πρόσωπα, σύμφωνα με τα άρθρα 33 και 34 του GDPR.

12. Ανήλικοι Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ δεν απευθύνεται σε ανηλίκους. Η αγορά προϊόντων επιφυλάσσεται για ενήλικες φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως τελικοί καταναλωτές, σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Πώλησης. Εάν η IBKSPORT λάβει γνώση ότι συλλέχθηκαν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκου χωρίς τη συγκατάθεση γονέων ή κηδεμόνων, όταν αυτό απαιτείτο νομικά, θα προβεί στη διαγραφή τους το συντομότερο δυνατόν. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει δώσει δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο clients@ibksport.com.

13. Cookies Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (συμπεριλαμβανομένων, όπου εφαρμόζεται, αναλυτικών και διαφημιστικών cookies). Για περισσότερες πληροφορίες και για τη διαμόρφωση/ανάκληση της συγκατάθεσής σας, συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies.

14. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική Η IBKSPORT μπορεί να ενημερώσει την παρούσα Πολιτική για να την προσαρμόσει σε νομικές ή τεχνικές αλλαγές. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ.