Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 15/07/2026

Dit document is een indicatieve samenvatting voor de klant. De volledige en bindende juridische regeling van verzendingen is opgenomen in Artikel 8 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, die bij tegenstrijdigheid voorrang hebben.

1. Op wie dit van toepassing is

Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst in de webshop van IBKSPORT (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch), beheerd door Turboebike 2018 SL.

2. Bestemmingen en levertijden

Wij verzenden naar Spanje (inclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Andorra, de rest van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en andere markten waar wij verkoop mogelijk maken.

Voor het Spaanse vasteland is de geschatte levertijd 1 tot 5 werkdagen. Voor de overige bestemmingen wordt, omdat wij een groot aantal landen met verschillende logistieke omstandigheden bedienen, de geschatte levertijd automatisch berekend tijdens het aankoopproces, afhankelijk van uw afleveradres, het gekozen product en de geselecteerde verzendmethode – u ziet deze op de productpagina en/of bij het afrekenen voordat u de bestelling bevestigt.

Deze termijnen zijn over het algemeen indicatief, behalve wanneer voor een specifieke bestelling een vaste termijn wordt aangegeven, en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, het bestelvolume, promotiecampagnes of overmacht. De volledige regeling is opgenomen in Art. 8.2 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch op de website berekend op basis van de bestemming, het gewicht/volume van het product en de gekozen verzendmethode, en worden altijd tijdens het aankoopproces weergegeven, voordat u de bestelling bevestigt.

Bestellingen van meer dan 10 kg: vanwege hun omvang of gewicht worden deze niet automatisch geprijsd bij het afrekenen – wij nemen telefonisch contact met u op om u een persoonlijke verzendprijs te geven.

Gratis verzending: beschikbaar bij producten die expliciet als zodanig zijn gemarkeerd en bij incidentele acties voor klanten.

Afhalen in de winkel: u kunt bij het afrekenen “Afhalen in de Winkel” selecteren en uw bestelling zonder verzendkosten afhalen bij onze vestiging in Anoeta (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), van maandag tot vrijdag.

Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en Andorra: de verzending gebeurt over zee. De prijs is exclusief btw; de bijbehorende douanerechten en lokale belastingen zijn voor rekening van de KLANT en worden betaald bij ontvangst van het pakket.

4. Vervoerders

Wij werken samen met professionele vervoerders die gespecialiseerd zijn in het transport van fietsen en volumineuze producten, met verzekerde internationale zendingen. De specifieke vervoerder die aan uw bestelling wordt toegewezen, kan per bestemming variëren en wordt u samen met de trackinginformatie meegedeeld (zie punt 6).

5. Douane, invoerrechten en belastingen

Spanje en de Europese Unie: de weergegeven prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw afhankelijk van het bestemmingsland.
Verenigd Koninkrijk: de definitieve prijs is al inclusief belastingen en douanekosten – u betaalt bij levering niets extra.
Verenigde Staten: invoerrechten, heffingen en belastingen zijn niet in de prijs opgenomen en zijn voor rekening van de klant. Vertragingen door douaneprocedures buiten onze controle kunnen zich voordoen.

Volledige regeling: Art. 3 en Art. 8.3 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

6. Bestelling volgen

Indien de vervoerder dit toestaat, ontvangt u trackinginformatie over uw bestelling. Deze is uitsluitend informatief en kan wijzigingen ondergaan buiten onze controle. Neem bij vragen contact met ons op via clients@ibksport.com onder vermelding van uw bestelnummer.

7. Verzending van fietsen: wat te verwachten

Vanwege transport- en verpakkingsafmetingen kunnen fietsen deels gedemonteerd aankomen (bijvoorbeeld: voorwiel gedemonteerd, stuur gedraaid of gedemonteerd, of zadelpen gedemonteerd, afhankelijk van het model). De uiteindelijke montage is de verantwoordelijkheid van de klant, volgens de instructies van de fabrikant, of moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde vakman – tenzij u onze Montage- en Voorbereidingsservice heeft aangeschaft, die tijdens het aankoopproces optioneel wordt aangeboden.

8. Transportincidenten

Als u bij ontvangst van de bestelling stoten, breuken of manipulatie van de verpakking opmerkt:

Vermeld dit indien mogelijk op de afleveringsbon van de vervoerder.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via clients@ibksport.com met foto’s en uw bestelnummer.

Volledige regeling (inclusief beperkingen van de aansprakelijkheid van de vervoerder): Art. 8.7 en 8.8 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

9. Contact

E-mail: clients@ibksport.com · Telefoon: +34 843 99 99 53