Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15/07/2026

Tämä asiakirja on asiakkaalle suunnattu ohjeellinen yhteenveto. Toimituksia koskeva täydellinen ja sitova oikeudellinen sääntely on Yleisten myyntiehtojen 8 artiklassa, joka on ensisijainen ristiriitatilanteissa.

1. Keneen tätä sovelletaan

Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin IBKSPORTn verkkokaupassa (ibksport.com, ibksport.es, ibksport.fr, ibksport.de, ibksport.uk, ibksport.ch) tehtyihin tilauksiin, jota ylläpitää Turboebike 2018 SL.

2. Toimitusalueet ja toimitusajat

Toimitamme Espanjaan (mukaan lukien Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla), Andorraan, muualle Euroopan unioniin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin ja muille markkinoille, joilla mahdollistamme myynnin.

Manner-Espanjaan arvioitu toimitusaika on 1–5 arkipäivää. Muihin kohteisiin arvioitu toimitusaika lasketaan automaattisesti ostoprosessin aikana, riippuen toimitusosoitteesta, valitusta tuotteesta ja valitusta toimitustavasta – näet sen tuotesivulla ja/tai kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Näitä aikoja pidetään yleisesti ohjeellisina, ellei tietylle tilaukselle ole ilmoitettu kiinteää määräaikaa, ja ne voivat vaihdella tuotteen saatavuuden, tilausmäärän, myyntikampanjoiden tai ylivoimaisen esteen mukaan. Täydellinen sääntely on Yleisten myyntiehtojen 8.2 artiklassa.

3. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti verkkosivustolla kohteen, tuotteen painon/tilavuuden ja valitun toimitustavan mukaan, ja ne näytetään aina ostoprosessin aikana ennen tilauksen vahvistamista.

Yli 10 kg painavat tilaukset: niiden tilavuuden tai painon vuoksi niitä ei hinnoitella automaattisesti kassalla – otamme sinuun yhteyttä puhelimitse antaaksemme yksilöllisen toimitushinnan.

Ilmainen toimitus: saatavilla tuotteissa, jotka on erikseen merkitty sellaisiksi, ja satunnaisissa asiakaskampanjoissa.

Nouto liikkeestä: voit valita kassalla “Nouto liikkeestä” ja hakea tilauksesi ilman toimituskuluja tiloistamme Anoetassa (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), maanantaista perjantaihin.

Kanariansaaret, Ceuta, Melilla ja Andorra: toimitus tapahtuu meriteitse. Hinta ei sisällä arvonlisäveroa; vastaavat tulli- ja paikalliset verot maksaa ASIAKAS, ja ne maksetaan paketin vastaanottamisen yhteydessä.

4. Kuljetusyhtiöt

Työskentelemme ammattimaisten, pyörien ja tilaa vievien tuotteiden kuljetukseen erikoistuneiden kuljetusyhtiöiden kanssa, ja kansainväliset toimitukset ovat vakuutettuja. Tilaukseesi osoitettu kuljetusyhtiö voi vaihdella kohteen mukaan, ja siitä ilmoitetaan sinulle seurantatietojen yhteydessä (katso kohta 6).

5. Tulli, tullimaksut ja verot

• Espanja ja Euroopan unioni: näytetyt hinnat sisältävät kohdemaan mukaisen sovellettavan arvonlisäveron.
• Yhdistynyt kuningaskunta: loppuhinta sisältää jo verot ja tullikulut – et maksa toimituksen yhteydessä mitään ylimääräistä.
• Yhdysvallat: tuontitullit, maksut ja verot eivät sisälly hintaan, ja ne maksaa asiakas. Viivästyksiä voi aiheutua tulliviranomaisten menettelyistä, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa.

Täydellinen sääntely: Yleisten myyntiehtojen 3 ja 8.3 artikla.

6. Tilauksen seuranta

Kun kuljetusyhtiö sen mahdollistaa, saat tilauksesi seurantatiedot. Ne ovat vain informatiivisia ja voivat muuttua syistä, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa. Ota kysymyksissä yhteyttä osoitteeseen clients@ibksport.com ja ilmoita tilausnumerosi.

7. Polkupyörien toimitus: mitä odottaa

Kuljetuksesta ja pakkauksen mitoista johtuen polkupyörät voivat saapua osittain purettuina (esimerkiksi: etupyörä irrotettuna, ohjaustanko käännettynä tai irrotettuna, tai satulatolppa irrotettuna, mallista riippuen). Lopullinen kokoaminen on asiakkaan vastuulla valmistajan ohjeiden mukaisesti, tai pätevän ammattilaisen suorittamana – ellet ole tilannut Kokoamis- ja valmistelupalveluamme, jota tarjotaan valinnaisena lisäpalveluna ostoprosessin aikana.

8. Kuljetuksen aikaiset ongelmat

Jos havaitset tilauksen vastaanottaessasi kolhuja, murtumia tai pakkauksen käsittelyn merkkejä:

1. Merkitse se mahdollisuuksien mukaan kuljetusyhtiön rahtikirjaan.
2. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen clients@ibksport.com valokuvien ja tilausnumeron kanssa.

Täydellinen sääntely (mukaan lukien kuljetusyhtiön vastuun rajoitukset): Yleisten myyntiehtojen 8.7 ja 8.8 artikla.

9. Yhteystiedot

Sähköposti: clients@ibksport.com · Puhelin: +34 843 99 99 53